よくある質問 | 「ステラフラワー」通販サイト

商品はいつごろ届きますか？

ご購入確定日より3営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
ただし、花材、アレンジ材料の入荷が延着の場合はその限りではありません。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

購入後の返品は可能ですか？

お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。

ただし届いた商品に不具合があった場合は、商品到着から10営業日以内にご連絡ください。
その際、商品到着時の状態のわかるお写真などをお送りいただけますようお願いいたします。状況確認後、当店負担にて返品・交換などのご案内をいたします。